מנהל/ת שירות למבקר אמונ.ה על חווית המבקר במוזיאון מטרום הגעתו ועד לאחר הביקור

1. אחריות כוללת על איכות השירות הניתן למבקר במוזיאון מטרום הגעתו, דרך תהליך הכניסה במהלך הביקור ועד לאחריו.
2. אחריות על איכות השירות באזורי הכניסה למוזיאון הכוללים: אולם הכניסה ראשי (תחתון), כניסה לדגם בית שני, המבואה לקארדו, מלתחות ועוד
3. אחריות  על אמינות ובהירות המידע הניתן לקהל בערוצים השונים: מסכי מידע, שילוט מתחלף,  עלוני מידע ופרסום, אתר אינטרנט אפליקציות ייעודיות, וכל שירות אחר קיים או עתידי במתחמי הכניסה, בגלריות ובערוצים הדיגיטאליים.
4. ניהול צוות הקופאים, מרכז המידע והשרות למבקר – גיוס, שיבוץ, הכשרה וניהול שוטף של כח האדם.
5. אחריות על הפקת המדריכים הקוליים לתערוכות
6. ריכוז תחום הנגישות במוזיאון
7. טיפול בפניות הציבור ומישוב קהל המבקרים.
8. ריכוז נתונים על כמויות המבקרים במוזיאון, עיבוד והפקת דוחות.
9. פיתוח יוזמות לקידום ושיפור חווית המבקר
10. נושאים נוספים הקשורים לשירות למבקר, בהתאם להנחיית הממונה.