מוזיאון העיר שבכיכר ביאליק המתחדשת, מרחיב את צוות שירות לקוחות וחוויית המבקרים ומחפש לצרף אליו א.נשים שאוהבים א.נשים, תרבות ואת תל אביב יפו. "يُوسّع متحف المدينة في ميدان بياليك المتجدد طاقم خدمة العملاء وتجربة الزوار، ويرغب في ضمّ أفراد يحبّون التواصل مع الناس، ويعشقون الثقافة ومدينة تل أبيب-يافا. .
מטרת התפקיד
לשמש כפנים של המוזיאון מול הקהל, להעניק שירות בצורה מזמינה ונעימה ולסייע בקידום ההשתתפות בפעילויות ובאירועי המוזיאון.
الوظيفة:
أن تكون الوجه المرحّب للمتحف أمام الجمهور، وتقديم الخدمة بأسلوب ودود ومريح، والمساهمة في تعزيز المشاركة في أنشطة المتحف وفعالياته.
תחומי אחריות المهام والمسؤوليات
- קבלת פני מבקרים ומתן שירות פרונטלי, טלפוני ודיגיטלי.استقبال الزوار وتقديم الخدمة المباشرة (الوجه لوجه)، الهاتفية، والرقمية.
- תפעול עמדת הקבלה, הקופה וחנות המוזיאון בהתאם לנהלים. تشغيل وإدارة مكتب الاستقبال، الصندوق النقدي، ومتجر المتحف وفقاً للإجراءات المتبعة.
- עבודה עם מערכת הכירטוס לצורך בניית מאגרי לקוחות العمل على نظام حجز التذاكر لبناء وتطوير قواعد بيانات العملاء.
- ביצוע פניות מעקב (Follow-up) ללקוחות, קבוצות וארגונים לאחר הפצת מידע, הצעות או קטלוגים.
إجراء اتصالات المتابعة (Follow-up) مع العملاء، المجموعات، والمؤسسات بعد إرسال المعلومات، العروض، أو الكتالوجات
כישורים נדרשים: المتطلبات
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.حسّ خدمي عالٍ ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה. القدرة على التعبير بشكل متميز شفهياً وكتابياً.
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות. القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام.
- סדר, דיוק ויכולת מעקב אחר תהליכים.التنظيم، الدقة، والقدرة على متابعة سير العمليات
- יוזמה, אחריות ויכולת פתרון בעיות.المبادرة، تحمل المسؤولية، والقدرة على حل المشكلات.
- שליטה ביישומי מחשב בסיסיים. إتقان التطبيقات الحاسوبية الأساسية.
עברית ברמה גבוהה; אנגלית ושפות נוספות – יתרון. إتقان اللغة العبرية بمستوى عالٍ؛ وتُعتبر اللغة
الإنجليزية واللغات الإضافية ميزة إضافية
*רק פניות מתאימות תענינה
*יש עדיפות להעסקה מגוונת
*سيتم الرد على الطلبات المستوفية للشروط فقط.
*الأولوية للتوظيف المتنوع وتكافؤ الفرص